As compras online já existem há diversos anos, mas começou a ter mais impacto na vida dos portugueses desde a pandemia. Com as lojas fechadas as empresas migraram e viram os seus negócios a ter sucesso online, onde a tendência veio para ficar.
Na verdade, é sempre mais simples fazer compras online quando sabemos a qualidade do produto e o que queremos, onde tirando alguns bens materiais que há necessidade de experimentar, como roupa ou calçado, se torna tudo rápido e cómodo. Neste artigo, falamos de alguns cuidados a ter!
Compras online em Portugal
Um nicho em crescimento e que muitas pessoas têm aproveitado esta tendência para evitar ir para as filas dos shoppings e perder tempo e combustível quando podem, rapidamente, comprar o produto na internet e que, à partida, chega de forma rápida a casa.
Contudo, as compras online requerem alguma atenção, pois nem sempre existe satisfação após a mesma. Vamos abordar assim algumas atenções que deve ter antes de realizar as suas compras.
Métodos de pagamento
Cliente feliz é aquele que encontra todos os métodos de pagamento do seu interesse. Quando uma empresa tem exclusivamente um método de pagamento deve ponderar e analisar se é a melhor opção. A plataforma deve adaptar-se ao cliente e não o cliente à plataforma.
Tempo de entrega
Existem muitos clientes no Portal da Queixa e nas redes sociais a queixarem-se do tempo de entrega de vários sites de compras, mas muitas vezes é por falta de verificação dos detalhes. Websites como Marketplaces fazem as suas vendas com clientes externos e muitas das vezes o produto vem de fora de Portugal.
Local onde se encontra o produto
Além do tempo de entrega, muitos clientes não verificam onde está sediado o produto que querem procurar e têm a infelicidade de ver o mesmo a parar na Alfândega, sendo o problema para retirar o mesmo.
Garantia
Qualquer produto comprado novo tem que ser dada uma garantia ao cliente. Por isso, se faz compras online e já teve problemas, lembre-se que há garantias a cumprir.
Empresa de distribuição
Infelizmente existem milhares de queixas sobre várias empresas de distribuição. Por isso, se tiver a opção de escolher, escolha aquela empresa que confia para entregar o seu produto, onde não só o tempo é importante, como tratam o produto até à sua entrega.
Ainda que existam outros critérios, estes são alguns daqueles importantes para ficar totalmente satisfeito aquando da sua compra, pois existem opções que nem sempre são as melhores. Afinal, a procura pela detalhada informação é crucial para encontrar sites de compras online fiáveis.
A título de exemplo, pode e deve optar por realizar sempre uma pesquisa pelo site de compras que está a pensar explorar, tendo o Portal da Queixa para verificar a satisfação dos clientes, mas também a Deco Proteste.
Exemplos de sites compras online confiáveis
Não poderíamos citar todos os sites de compras online confiáveis pelo mundo, pois, na verdade, as opiniões variam consoante a experiência de cada cliente. Ainda assim, vamos falar sobre os sites de compras mais procurados lá fora e dos quais temos informação por experiência própria.
Amazon
Alertamos que tanto a amazon.com como a amazon.es são ambas credíveis e oferecem um serviço de qualidade. Mas, olhando para os critérios citados neste artigo, recomendamos a utilização da Amazon de Espanha. Além de ser uma empresa fiável, com a plataforma espanhola irá encontrar produtos sediados no armazém europeu (pode mesmo ser em Portugal) e ter as suas entregas muito rápidas.
PcComponentes
O website desta empresa termina com o domínio português, mas é uma empresa sediada em Espanha. Porém, é uma empresa credível e bastante rápida, tanto na sua entrega, como na resolução de problemas pós-venda. É, de facto, uma alternativa para a tecnologia fora de Portugal.
HSNstore
Face aos ginásios, alimentações saudáveis e uma procura por suplementos, surge a necessidade de decorrer a outros produtos que não em Portugal. Uma das empresas muito procuradas é a HSN que é, também espanhola. De facto, é mais um site de compras confiável e que o único defeito a apontar é a falha da data de entrega que, vale realçar, passa por culpa da distribuidora.
MyProtein
Como citado anteriormente, os suplementos são tendência e a MyProtein é mais uma empresa de suplementação sediada fora de Portugal. Com preços compatíveis e, muitas vezes, aliciantes, alertamos que é uma empresa de confiança.
AliExpress
Deverá ser dos sites de compras mais aliciante do mundo, com preços aliciantes, mas que o material nem sempre é o esperado. Além de ser necessário estar atento ao tempo de entrega e a onde se encontra o produto, alertamos a qualidade dos mesmos. O preço pode aliciar e, na verdade, pode corresponder, mas nem sempre vale a pena a sua compra. De modo geral, se souber analisar o feedback, há fiabilidade.
Sites de compras online em Portugal
Estamos num país onde as compras online se tornam tendência e a procura sobe cada vez mais, tornando-se natural que surjam informações credíveis sobre onde podemos comprar com confiança. Por isso, poderá verificar a listagem dos sites de compras que a Deco Proteste classifica na sua plataforma, numa avaliação realizada de 1 a 5 e que incluí dezenas de empresas. Para ver, clique aqui.
Principais cuidados a ter nas compras online
Após menção de vários cuidados, abordamos agora com mais detalhe os cuidados que deve ter na procura pelas compras online. Aqui, deixamos de parte claro as empresas conhecidas a nível nacional, como as citadas pela Deco Proteste. Contudo, há detalhes que poderá claro analisar.
Analise as redes sociais do website
Será difícil encontrar um negócio online atualmente que não tenha presença nas redes sociais, mesmo que não se foque nelas para realizar mais vendas. Opte por passar pelas redes sociais existentes de onde quer realizar a sua compra e verifique comentários e críticas. Se não têm redes sociais, desconfie.
Verifique os termos e condições e detalhes da empresa
Muitos negócios que não zelam pelo bem-estar dos seus clientes e por um serviço de qualidade, têm na sua grande maioria websites com falha nos termos e condições e detalhes sobre a empresa. Por isso, antes de realizar qualquer compra verifique sempre os termos e condições, ainda que verifique o básico.
Verifique se abordam os termos legais, se falam em reembolsos, garantias, entre outros.
Linguagem do website (descrição de produtos, etc.)
A era digital torna-se cada vez mais perigosa e a facilidade com que se criam réplicas é assustador. Porém, maioria dos websites falsos têm detalhes que disparam a atenção do cliente. Linguagem com erros gramaticais, quer nas páginas iniciais, quer na descrição dos produtos, podem ser cruciais.
Veracidade dos comentários
Existem muitos sites de compras que por falta de vendas optam por criar bots ou pagar a pessoas para realizarem comentários nas suas redes sociais ou nos comentários dos produtos para venda. Contudo, quando se tratam de comentários automáticos e falsos, os mesmos tendem a ser cópias ou com português de desconfiar.
Se não conhece o site de compras e nunca ouviu falar dele, analise este detalhe com cuidado.
Atenção aos vendedores
Se vai realizar compras online via rede social ou de uma marketplace, verifique a linguagem e como um vendedor fala consigo. As burlas têm crescido nos últimos anos e existem diversos perfis falsos em busca de burlam as pessoas em troca de nada.
Se não confiar na forma de falar de um vendedor, não realize a sua compra.
Detalhe onde quer fazer a sua compra/entrega
Quando falamos de compras online nem sempre falamos de compras realizadas a empresas. Afinal, ao realizar uma compra a um vendedor final, como, por exemplo, no OLX, está a realizar uma compra online. Por isso, alertamos para a atenção de onde faz a compra/entrega do produto.
Se não conhece a pessoa, evite ir não ir acompanhado/a. Se não tiver a possibilidade de acompanhamento, opte sempre por um local público e movimentado. Afinal, nem tudo é um mar de rosas e as burlas existem, tanto na internet, como pessoalmente.
Tenha atenção aos pedidos por MB Way
Nos últimos dois anos as burlas por MB Way atingiram números muito elevados, mas muitas vezes por falta de conhecimento dos utilizadores. Quando uma pessoa não tem este serviço, o primeiro ponto é evitar realizar um pagamento por este meio. Afinal, se não tinha o serviço era por falta de conhecimento ou confiança, não mude essa ideia por uma simples compra.
Maioria dos bancos em Portugal já oferece a possibilidade de pagar por MB Way sem ter que instalar a aplicação. Caso seja o seu caso, poderá confiar.
Importante referir: Nunca em nenhum pagamento precisará de colocar o número de telemóvel do vendedor numa ida ao multibanco! Os pagamentos por MB Way são feitos da seguinte forma:
- Abre a aplicação MB Way
- Clique em enviar dinheiro
- Coloque o número de telemóvel do vendedor
- Valor a enviar
- Confirmar
Caso seja uma empresa que lhe pede o seu número para lhe enviar a conta para pagamento, irá receber:
- Notificação do pagamento pela app MB Way
- Ao abrir a aplicação terá nas notificações um pagamento pendente
- Clicando no mesmo tem: valor, nome da empresa e tempo restante
- Só poderá aceitar ou rejeitar.
Poderá verificar o canal da própria MB Way para ver vídeos de exemplificação, aqui. Em caso de dúvidas, opte por um método da sua confiança!
Conclusão
As compras online não têm que ser uma dor de cabeça, mas deve optar sempre por evitar métodos de pagamento que tenha dúvidas na sua utilização e empresas que desconhece o seu nome ou não confia nos mesmos.
Por fim, as compras online são sempre uma tentação e de aliciação fácil, por isso evite as suas pesquisas, pois não queremos que existam compras por impulso! Controle as suas finanças, pois queremos que haja sempre uma poupança consigo, como um fundo de emergência.